Sèvis se WORTH-IT Future
Kalite ak sèvis vin kle nan konpetisyon.
Ane pase a, konpayi an konsantre sou bon jan kalite, te fè yon konferans ak pran anpil mezi. Ane sa a nou pral konsantre sou sèvis yo. Sèvis se dènye liy defans konpayi an. Si nou fè yon bon travay nan kenbe kliyan, nou pral pèdi yo.
Sa ki anba la yo se kèk pwen nan konpreyansyon ke nou bezwen ranfòse ak kèk pwoblèm ke nou bezwen peye atansyon a:
1. Chak nan kòlèg nou yo reprezante Chuangqi. Konpòtman pèsonèl se konpòtman konpayi an, ki pral gen yon enpak sou konpayi an;
2. Sèvis vle di fè bagay nan avantaj lòt moun, epi reyalize lòt moun vle di reyalize tèt ou;
3. Chak kliyan enpòtan anpil pou nou. Pa bay okenn kliyan;
4. Evite chanje blame youn ak lòt, epi pa voye pwoblèm entèn konpayi an bay kliyan yo;
5. Ak anpil atansyon etidye estanda akseptasyon biwo ekipman pou pouvwa lokal yo, rejte pwoblèm pwodwi ki te koze pa estanda akseptasyon diferan, epi refize mete responsablite a sou yon sèl kliyan;
6. Fè zanmitay, politès ak pasyan pou kliyan yo, espesyalman pèsonèl apre lavant yo, ki pouse yo devan konpayi an fè erè epi yo souvan mal, kidonk nou bezwen kenbe antouzyasm nou yo ak pasyans;
7. Pa sispann reponn apèl kliyan an. Pa gen pwoblèm si li ka rezoud imedyatman, avèk pasyans eksplike kliyan an;
8. Apre lavant pèsonèl yo ta dwe eksplike tout bagay lè yo vini epi ale. Lè yo vini, yo ta dwe enfòme kliyan an, epi lè yo kite, yo ta dwe tou kite kliyan an konnen si pwoblèm nan te rezoud. Yo ta dwe eksplike kliyan an si pwoblèm nan te rezoud. Yo ka enfòme kliyan an pa telefòn, SMS ak WeChat. Espesyalman pou moun ki pa te rezoud, nou dwe eksplike sa ki te ale mal oswa ki eleman ki manke. Konpayi an ta dwe etabli yon sistèm swiv;
9. Tout materyèl ki enplike sèvis apre-lavant dwe okipe ijan, epi yo pa dwe pèmèt lòd regilye ak apwobasyon espesyal nan pri;
10. Pou amelyore nivo jesyon sèvis apre-lavant, direktè teknik konpayi an ta dwe pran tout chaj ak gide travay teknik apre-lavant sèvis nan yon fason apwopriye, pandan y ap manadjè depatman teknik la ta dwe antreprann plis depatman. travay jesyon.
Twa nivo nan sèvis apre-lavant
Lè pwodwi a gen pwoblèm, kliyan an bay fidbak ak plenyen. Lè anplwaye nou yo ale, kèk nan yo ka rezoud pwoblèm nan, pandan ke lòt moun pa kapab. Sa a se kapasite nan sèvis apre-lavant.
Anjeneral pale, kapasite sèvis apre-lavant ka divize an twa nivo:
Premye nivo a se ke pwoblèm nan pa ka rezoud, ki se akseptab pou kliyan yo;
Dezyèm nivo a se pou kapab rezoud pwoblèm, se sa ki, apre pwodwi nou yo gen pwoblèm, pèsonèl apre-lavant ka alè reparasyon ak elimine pwoblèm, ki se kapasite debaz nan sèvis apre-lavant;
Twazyèm nivo a se pa sèlman rezoud pwoblèm, men tou, fè zanmi ak kliyan yo epi yo gen bon relasyon pèsonèl ak kominikasyon chak jou ak kliyan yo. Sa a se yon nivo ki pi wo.
Site pou fè zanmi ak kliyan se pou gen kliyan nan tèt ou, panse osijè de sa yo vle, être kè sere pou sa yo vle, Et être humain. Pa jis rete nan nivo biznis.
Konpetisyon ak tèt ou
Konpayi an te sou wout la, fè pwogrè ane pa ane epi devlope chak ane.
Nou te aprann nan men kliyan, founisè, antrepriz nan endistri a menm ak konpetitè. Men, nou pa janm konpare tèt nou ak lòt moun. Nou sèlman konpare tèt nou ak ane pase ak yè. Nou monte pant lan epi amelyore tèt nou. Chak ane, nou vin pi fò. Sa a se pi gwo reyalizasyon nou an.
Konklizyon remak
Inovasyon se konpetitivite debaz devlopman antrepriz, men nan endistri automatisation, inovasyon pa vin eleman kle nan konpetisyon antrepriz. Teknoloji endistri a estab, e gen ti inovasyon. Konpetisyon sou mache a an jeneral ap vire sou bon jan kalite benefis ak benefis sèvis. Pandan ke nou kontinye peye atansyon sou devlopman endistri a ak inovasyon teknik, nan etap sa a, nou ta dwe sitou fè efò amelyore kalite pwodwi konpayi an ak nivo sèvis, etabli mak konpayi an ak repitasyon mache, epi mete yon fondasyon pou devlopman nan lavni.